CHILD OF GOD met un point d’honneur sur la satisfaction de ses clients. 

  • Délai de retour : 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un article.
  • Conditions de retour :  Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine.

  • Processus de Retour : 

  1. Demande de Retour : Contactez notre service client à l'adresse info@childofgod.ch en fournissant votre numéro de commande, une description du problème et des photos. Des preuves claires doivent être fournies.
  2. Réception de l'Autorisation de Retour : Une fois votre demande approuvée, vous recevrez une autorisation de retour ainsi que les instructions pour envoyer votre article.
  3. Envoi de l'Article : Emballez soigneusement l'article et expédiez-le à l'adresse que nous vous fournirons. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (article incorrect ou défectueux).

  • Remboursements :

Une fois votre retour réceptionné et inspecté, nous vous informerons de la réception de votre article et de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

  • Approbation : Si votre retour est approuvé, un remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement initiale dans un délai de 10 à 14  jours ouvrables.
  • Rejet : Si votre retour est rejeté, nous vous enverrons l'article à vos frais.

  • Échanges : Nous ne faisons pas d'échange. Si vous souhaitez obtenir un autre article, veuillez retourner l'article initial conformément à notre politique de retour et passer une nouvelle commande. 

  • Contactez-nous :

Pour toute demande, merci de nous contacter via email : info@childofgod.ch